“Los sistemas de información no solo se construyen con código y bases de datos. También se construyen con confianza”
Hay contratos que terminan con una firma. Otros terminan formando parte de la vida.
El viaje
Durante más de treinta años hubo un camino que se volvió parte de mi oficio. Cinco horas de carretera separaban mi oficina del sitio de operación de la empresa Gases de La Guajira a la que, sin saberlo al principio, terminaría acompañando durante buena parte de mi vida profesional. Aquellos viajes mensuales, que comenzaron como simples visitas técnicas para resolver asuntos de informática, con el tiempo se transformaron en algo más profundo: una relación sostenida por sistemas que evolucionaban, datos que había que ordenar y, sobre todo, por la confianza que se fue construyendo entre directivos, ingenieros, funcionarios y quienes desde la tecnología intentábamos darle forma digital a la operación diaria del gas. Los viajes siempre tenían una parada técnica en el Restaurante Las Acacias, justo frente a la taquilla de entrada de El Zaino en el Parque Nacional Natural Tayrona.
A mitad de camino, cuando todavía faltaban varios kilómetros para llegar a Riohacha, Las Acacias marcaba una pausa obligada. Era el punto donde el viaje dejaba de sentirse largo y comenzaba a sentirse cercano.
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Solo hubo una vez que no paramos en Las Acacias. Fue el martes 18 de junio de 2019. Ese día el restaurante estaba cerrado, como todos los sitios de comida y las gasolineras; era una carretera desierta hasta llegar a Riohacha. Notamos que el panorama desde Santa Marta a Riohacha era igual. Al llegar a Riohacha nos dijeron que habían enviado un pasquín anunciando un paro armado de tres días que impactó con mayor fuerza a la Troncal del Caribe porque le dieron de baja al jefe máximo de Los Pachencas, Chucho Mercancía.
Los Pachencas era una organización criminal y narcoparamilitar que operaba en las estribaciones de la sierra nevada por donde pasaba la Troncal del Caribe.
El origen del contrato
Todavía no lo sabíamos, pero una reforma contable iba a cambiar nuestro destino profesional. Lo que comenzó como la adaptación de un programa terminaría abriendo una relación que sobreviviría a varias generaciones de computadores.
Para 1992 se emitieron normas que cambiaron por completo la estructura de los estados financieros y por supuesto obligó a las empresas comerciales colombianas a cambiar profundamente la lógica con la que operaban los sistemas informáticos.
Nosotros, Sincecomp Ltda., empresa creada en 1984 con domicilio en Barranquilla, éramos contratistas informáticos en la empresa Gases del Caribe y nos tocó adaptar el SCG (Sistema de Contabilidad General) a las nuevas normas.
El SCG estaba programado en COBOL lo cual requería un orden mental impecable y un dominio absoluto de la lógica de datos. Modificar el SCG para adaptarlo a los nuevos decretos reglamentarios de ley fue un verdadero trabajo de artesanía digital.
Las modificaciones más relevantes fueron:
- La llegada de los Estados Financieros con Ajustes por Inflación: cálculo el PAAG (Porcentaje de Ajuste del Año Gravable)
- Implementar el Plan Único de Cuentas (PUC) obligatorio para Comerciales.
- La Reforma Tributaria de 1992 (Ley 6 de 1992) que afectó directamente la facturación y la retención de los comercios.
Por otro lado, Gases de La Guajira no tenía su sistema contable adaptado a las nuevas normas y como era filial de Gases del Caribe, éste les cedió el programa modificado. En 1993, Sincecomp instaló e implementó el SCG en Gases de La Guajira en un equipo Texas Instruments con discos removibles.
Era su gerente Rolland Josué Pinedo Daza y su subgerente financiero, Carlos Alberto Mazeneth Dávila, quien fue el espónsor de ese proyecto.
Este fue el primer contrato establecido entre Gases de La Guajira y Sincecomp.
El lugar de operación
El sitio en donde está la sede principal es en la ciudad de Riohacha, capital del departamento de La Guajira. Es una casa que tiene algo de novela costeña. Había pertenecido a un marimbero y terminó convertida en el domicilio de Gases de La Guajira. Donde antes seguramente hubo otras historias, ahora conviven escritorios, planos, computadores y el ir y venir de ingenieros y operarios.
Cuando viajamos la primera vez a Riohacha, en mi cabeza, por lo visto en geografía en el colegio, La Guajira era desértica y resulta que cuando entré al departamento por la baja Guajira, la carretera estaba adornada a lado y lado de una vegetación verde y llegando encontramos un poco de trupillos. Y para mi sorpresa y falla de mi aprendizaje de la geografía, Riohacha quedaba a la orilla del mar y con una leyenda de que hace muchos años hubo una especie de tsunami que arrasó con las primeras cuatro calles frente al mar y que de esa devastación solo quedó la corona y la imagen de la virgen de Los Remedios, por eso, “La vieja Mello”, como le dicen los riohacheros, festejan el día de su patrona el dos de febrero, a cuyo peregrinaje concurren, además, personalidades a nivel nacional..
Cuando nosotros llegamos, tenían un contrato outsourcing con una empresa local que les manejaba la facturación.
Con el tiempo el sitio de operación dejó de ser simplemente un cliente. Se volvió un lugar familiar.
La evolución tecnológica: los resultados
En una línea del tiempo estos son los grandes proyectos en que intervenimos en donde cambió la informática en esos 30 años en Gases de La Guajira.
Las visitas técnicas
Fueron muchas visitas técnicas presenciales realizadas durante estas tres décadas. Conservamos registro fotográfico de algunas de ellas:
- 2005-08-26 Instalar impresora Láser para imprimir duplicados
- 2007-07-09 Capacitación GASPlus
- 2007-08-02 Festejo de Cumpleaños en Riohacha en medio de la capacitacion e implementación del GASPlus
- 2007-08-10 Implantación del GASPlus
- 2008-08 Implementación de ELLIPSE
- 2011-03-09 Implementación Pago Electrónico FAEQ
- 2011-08-17 Implementación de la Intranet
- 2012-05-15 Implementación página web con yuca treintera
Roselis Areiza recibió un bulto de yuca procedente del corregimiento de Tomarrazón, de donde es oriunda. La yuca es el cultivo insignia de El Treinta, como también se conoce el corregimiento por estar a 30 kilómetros de Riohacha. Es una yuca amarilla que al cocinarla es muy blanda y deliciosa. En casa de Luis Mendoza y Claudia se hizo una degustación de esta yuca.
- 2013-08-27 Presentación del Sistema Brilla
- 2015-04-13 Implementación Servicio de Inspección
- 2016-05-10 Proyecto Rollout SAP en Bogotá
En las oficinas de SAP en Bogotá se recibió la capacitación para la instalación del sistema SAP de GasGuajira.
- 2016-08-31 Despedida Dulfay
2018-08 Revisión el Proceso de Facturación y presentación de indicadores BI a la gerencia
Gases del Caribe hizo una revisión minuciosa del proceso de facturación de Gases de La Guajira con el fin de incrementar los controles.
Compañeros de viaje
Las veces que viajé a Riohacha lo hice acompañado de ingenieros desarrolladores y de soporte. En ocasiones lo hacíamos en transporte puerta puerta y en otras, en carro propio. Siempre la salida desde Barranquilla fue de madrugada. Todo era alegría con la esperanza de llegar a Las Acacias.
Después de Las Acacias venía el tramo más traicionero del viaje. Kilómetros y kilómetros de carretera recta, donde la monotonía, la madrugada y la hartura del desayuno conspiraban contra el sueño. Uno a uno mis compañeros iban rindiéndose y terminaban dormidos en sus asientos. A mí me tocaba seguir al volante, peleando con los párpados… aunque más de una vez también sentí que el sueño quería ganarme la partida y cuando no iba al volante, claudiqué también.
La prueba fotográfica es contundente: mientras unos soñaban con la llegada a Riohacha, el conductor seguía negociando con el sueño y con la interminable recta de la carretera.
Accidente automovilístico
En 1995 la misma carretera que durante años me llevó y me trajo de Riohacha también me puso a prueba. Aquel regreso, después de una visita técnica, terminó convirtiéndose en una de las experiencias más difíciles de mi vida profesional. Crónica relacionada: El regreso que casi no termina (enlace).
Otros funcionarios de GasGuajira
Otros funcionarios con los cuales interactuamos en la prestación de servicios:
- Iliana Gómez
- Ana Alvarado
- Rita Payares
- Michelle Ospina
- Agustín Rosero
- Rita Brito
- Libia Romero
- Mario Gnecco
- Yennis Pacheco
- Yereida Añez
- Mineylis Ipuana
- Yennis Sarmiento
- Yurenis Palmezano
- Camilo Ovalle
Equipo de trabajo de Sincecomp y JM
Durante estos treinta años varios ingenieros de Sincecomp y de JM Gestión Informática (a partir del año 2014) prestaron sus servicios a Gases de la Guajira:
- Luis Mendoza
- Karen Chávez
- Jimmy Rangel
- Vladimir Cabarcas
- Cristóbal Garcerant
- Juan Carlos Santos
- Karem Baquero
- Alessandro Salgado
- Samuel Pacheco
- Adolfo Acuña
- Ronald Colpas
- Jaime Salgado
El paso del tiempo
Treinta años después, muchos de los rostros que conocí en los primeros años ya no recorren los pasillos de la empresa. Algunos se jubilaron, otros emprendieron nuevos caminos y unos cuantos quedaron apenas en el álbum de los recuerdos. Sin embargo, algo permanece: la confianza que fuimos construyendo con más de 60 mil horas de servicios construyendo sistemas informáticos, actualizando y modernizando otros, resolviendo problemas, compartiendo largas jornadas y demostrando que detrás de cada sistema había personas trabajando para que el servicio nunca se detuviera.
El viaje, curiosamente, sigue siendo el mismo. Cinco horas de carretera. Pero ahora, cuando conduzco hacia ese sitio de operación, ya no voy pensando en computadores, programas o bases de datos. Voy recorriendo una historia escrita kilómetro a kilómetro, una historia donde el mayor logro no fueron los sistemas que ayudamos a construir, sino los lazos humanos que hicieron posible que aquel primer contrato terminara convirtiéndose en una amistad de más de tres décadas.
A veces pienso que Las Acacias fue el único lugar del camino que nunca cambió de sitio. Lo demás sí cambió: los computadores, los cargos, las personas… y nosotros.
Otras Fotografías
